11月25日，疫情突襲泗洪縣城，一場沒有硝煙的戰場就此打響，全縣商業街關閉、一個接著一個小區實行封閉管理、街上警車和救護車拉著鳴笛、全員開啟每日核酸檢測模式。在這樣人心惶惶的背景下，泗洪中裕燃氣的工作人員們逆“疫”而行，踏上了安全生產和抗擊疫情之路。
統籌管理 備足物資。全縣實行靜態化管理的前一天，根據公司疫情防控預案泗洪中裕燃氣成立了疫情防控領導小組，泗洪中裕燃氣總經理魏學全擔任總指揮部署疫情期間安全生產與疫情防控工作。各部門人員根據分工、各司其職，迅速落實工作對接、防疫和生活物資采購等工作?！肮具€有沒有備用口罩、醫用防護服和消毒液？”“我們這還需要三張床！”“明天可能會封城，我們這急需值班物資……”綜合辦公室副主任秦明明電話一個接著一個收集各部門的需求，發現現有庫存無法滿足各部門需求后，她立即聯系各供應商是否有貨、是否能安排配送，隨后再一一回復各部門，確保關鍵崗位防疫物資充足，閉環生產生活用品齊全。
全員在崗 安全保供。當部分小區開始實行靜態管理時，生產運營部副經理樊偉康立刻向公司疫情防控領導小組匯報，并通知所有場站工作人員全部到崗，開啟安全生產閉環管理?！耙咔槠陂g，全縣安全供氣特別是保障居民端平穩用氣尤為重要。生產運營部必須嚴格落實疫情防控要求，防疫保供兩手抓，務必確保燃氣供應安全穩定，樹立好企業良好的社會形象，營造穩定的社會氛圍?！鄙a運營部副經理樊偉康向所有場站運行人員要求到。恰逢泗洪-泗縣互聯互通高壓管道置換通氣，從高壓管道置換通氣，到瑤溝門站高中壓調壓計量撬置換通氣，再到綜合站、沃金站、瑤溝站三站供氣模式的摸索，在三重壓力下生產運營部的工作顯得格外繁忙，但是場站值班人員全員在崗，三站通過電話、視頻等方式進行聯動，從而達到科學有效、安全穩定的供氣模式，保障疫情期間全縣用氣安全。
24小時在線 服務上門。“您好，這里是泗洪中裕燃氣，請問有什么可以幫到您的？”泗洪中裕燃氣客服中心電話鈴聲此起彼伏。疫情發生后，客服熱線比平日更加忙碌，據客服熱線同事介紹，來電大多咨詢的是燃氣充值問題?？紤]到部分IC卡表用戶因疫情防控居家隔離無法充值燃氣，客服部動員公司各部門同事扮演“跑腿”的角色，每日定時前往封控小區收集用戶的燃氣卡，統一辦理充值業務，此舉在各小區業主群獲得用戶稱贊連連。此外，像燃氣漏氣、沒氣、設備故障等類的問題，熱線專員們會首先通過電話或手機微信視頻，指導居民對故障處進行處理，如果居民處理不了的，他們才會派單給搶險維修班組。
緊急排故 腳步不停。全縣實行靜態管理第三天中午，客服部搶險維修車停在淮北花園樓下，車上跳下來兩個“大白”，仔細辨認后才能看出是客服部的臧梓程和羅元聰。下車后兩人步調一致，大步流星地向用戶家中走去，互噴了噴消毒液后隨即敲開用戶的門?！鞍⒁棠茫覀兪倾艉橹性Ｈ細獾木S修人員，疫情防控期間您最好和我們保持一些距離避免風險。”隨后兩個“大白”蹲擠在狹小的廚房研究起了灶具，沒多一會臧梓程站了起來，“阿姨，您清洗灶具了吧，灶頭有水我們烤干后您就可以正常使用了?！薄拔疫@孩子都不在家，我一個老人家實在不懂，太感謝你們了，疫情這么嚴重還能上門維修，你們服務真的好啊?！甭犝f灶具修好了，阿姨臉上露出了笑容。“大白”們利索的收拾好工具包小聲說了句“走，下一家！”。疫情期間，搶險維修班組的工單和平日比并沒有減少，面對封閉區域較多等復雜局面，公司6名搶險人員毅然選擇24小時堅守搶險崗位，守護萬家煙火。
此時，疫情的陰霾仍然環繞在城市的上空，面對嚴峻復雜的疫情形勢，泗洪中裕燃氣的工作人員堅守崗位，全力做好安全保供、抗擊疫情、服務民生的各項工作，把保供放在心頭，把民生抗在肩上，以平凡的雙手，護城市燃氣安全。（石千千）
